Derecho de desisitimiento
Condiciones de devolución
Es importante que los clientes que compren productos perecederos tomen las siguientes precauciones:
- Comprobar la fecha de caducidad: Es importante comprobar la fecha de caducidad de los productos perecederos antes de comprarlos.
- Conservar los productos adecuadamente: Es importante conservar los productos perecederos adecuadamente para prolongar su vida útil.
- Reclamar la garantía lo antes posible: Si un producto perecedero presenta una falta de conformidad, es importante reclamar la garantía lo antes posible.
Derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir de la compra de un producto perecedero o alimenticio dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto.
Para ejercer este derecho, el cliente debe comunicar su decisión al vendedor a través de un medio que deje constancia de su recepción, como una carta, un correo electrónico o una llamada telefónica.
El cliente debe devolver el producto en su embalaje original y en perfecto estado, sin que haya sido abierto o consumido. El vendedor se encargará de recoger el producto en el domicilio del cliente o del lugar de entrega, sin coste adicional para el cliente.
El vendedor tiene un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto devuelto para reembolsar al cliente el importe total de la compra, incluidos los gastos de envío.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes productos perecederos o alimenticios:
- Productos que hayan sido abiertos o consumidos.
- Productos que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud.
- Productos que hayan sido personalizados o adaptados a las necesidades del cliente.
- Productos que se hayan deteriorado por causas imputables al cliente.
Garantía Legal
Todos los productos perecederos o alimenticios vendidos a través de esta web están cubiertos por una garantía legal de dos años.
El plazo de garantía para alimentos congelados es de un año.
Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación o falta de conformidad del producto con la descripción del vendedor.
Definición de falta de conformidad
Se entiende por falta de conformidad cualquier discrepancia entre el producto entregado y el producto descrito o acordado. La falta de conformidad puede ser de los siguientes tipos:
- Defectos de fabricación: Se trata de defectos que existen en el producto desde su fabricación y que no se deben a un uso inadecuado o a una manipulación incorrecta por parte del cliente.
- No conformidad con la descripción: Se trata de productos que no cumplen con las características o especificaciones descritas por el vendedor.
- No conformidad con el uso previsto: Se trata de productos que no son aptos para el uso previsto o que no cumplen con las expectativas del cliente.
Excepciones a la garantía legal
La garantía legal no se aplica en los siguientes casos:
- Fallos de conformidad imputables al cliente: Si la falta de conformidad se debe a las especificaciones del cliente, a un uso inadecuado o a una manipulación incorrecta por parte del cliente, el vendedor no es responsable de la falta de conformidad.
- Fallos de conformidad que no se manifiestan en un plazo de dos años: Si la falta de conformidad no se manifiesta en un plazo de dos años desde la entrega del bien, el cliente no puede reclamar al vendedor la garantía legal.
Procedimiento para reclamar la garantía legal
Para reclamar la garantía legal, el cliente debe ponerse en contacto con Choc Arte Sociedad Cooperativa Pequeña y comunicarle la falta de conformidad.
El vendedor debe examinar el producto y determinar si existe una falta de conformidad.
Si el Choc Arte Sociedad Cooperativa Pequeña determina que existe una falta de conformidad, está obligado a reparar o sustituir el producto, o a reembolsar el precio pagado por el mismo, según convenga a la naturaleza de la falta de conformidad.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN Y DESISTIMIENTO PARA PRODUCTOS HECHOS A MEDIDA POR ENCARGO
Algunos de los productos ofrecidos en este sitio web son personalizados y hechos a medida por encargo, elaborados según las especificaciones del Cliente y por esa razón, la ley contempla condiciones especiales para este tipo de productos.
Derecho de Desistimiento
Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el cual se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos relativos a:
- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
En concordancia con lo anterior, se informa al Cliente que una vez realizado un pedido de productos personalizados por encargo y este ya haya sido confeccionado o esté en proceso de confección, el derecho de desistimiento no podrá ser ejercido.
Confidencialidad
Toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de los servicios que regulan las relaciones entre Choc Arte Sociedad Cooperativa Pequeña y el Cliente tiene carácter confidencial.
Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como clientes y contraseñas, se tratarán de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.
No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.
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Limitación de responsabilidad
Choc Arte Sociedad Cooperativa Pequeña se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el cliente deberá acceder a versiones actualizadas de la página.
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Nuestra única responsabilidad, será suministrar el producto en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.
Choc Arte Sociedad Cooperativa Pequeña no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos suministrados.
Idioma
El idioma en que se perfeccionará el contrato entre Choc Arte Sociedad Cooperativa Pequeña y el Cliente es el español.
Jurisdicción y leyes aplicables
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